الشروط والأحكام – Elixer Store

يرجى قراءة جميع الشروط والأحكام بعناية قبل إتمام عملية الشراء. إتمام عملية الدفع يعني موافقتك على سياسة المتجر والشروط الخاصة بالمنتج

.

أولاً: الشروط العامة

1. يمنع نسخ البرامج أو إعادة بيعها أو مشاركتها مع أي طرف آخر دون الحصول على إذن مسبق.
2. يمنع فك تشفير البرامج أو التعديل عليها أو محاولة إعادة هندستها.
3. المقصود باشتراك Lifetime هو عمر المنتج واستمرار دعمه، وليس اشتراكًا مضمونًا للأبد.
4. بعض المنتجات يتم توفيرها بعد إتمام عملية الشراء، وقد تتطلب وقتًا إضافيًا للتسليم.
5. يحتفظ المتجر بحق تعديل الشروط والأحكام، على أن تسري التعديلات على الطلبات الجديدة من تاريخ نشرها.
6. يجب على العميل التأكد من توافق المنتج مع جهازه ومتطلباته قبل الشراء.
7. بعض المنتجات لا تدعم إصدار Windows 24H2، ويجب مراجعة وصف المنتج للتأكد من التوافق.

ثانيًا: الضمان وسياسة الباند (Ban)

1. جميع المنتجات تشمل ضمانًا تشغيليًا عند التسليم، ما لم يُذكر ضمان إضافي في وصف المنتج.
2. لا يوجد ضمان ضد الحظر (Ban) على المنتجات بشكل عام، باستثناء المنتجات التي يُذكر لها ضمان خاص.
3. منتجات نسخ الألوان وفك الهاردوير والأكتيفيشن المنسوخ تشمل ضمانًا ضد الباند لمدة شهر، وفق الشروط الموضحة في وصف المنتج.
4. لا يشمل ضمان الباند أي حظر ناتج عن حزم Call of Duty أو اللعبة نفسها أو مخالفات الحساب.
5. جميع التولات والكراسي لا تشمل ضمانًا ضد الباند. ورغم وجود وسائل حماية، تظل احتمالية الحظر قائمة.
6. لا يتحمل المتجر مسؤولية حذف الألوان المنسوخة نتيجة تحديثات اللعبة أو الأخطاء التقنية (Glitches).
7. يتم توفير ملف إرشادي لمحاولة معالجة مشكلة اختفاء الألوان، ولكن نجاح الطريقة غير مضمون، وقد تنجح أو تفشل حسب حالة الحساب والتحديثات.

ثالثًا: سياسة الألعاب والحسابات

1. تخضع جميع الألعاب والحسابات الرقمية لشروط وسياسات الشركات المالكة لها، مثل Sony PlayStation وRockstar Games وElectronic Arts وActivision وغيرها.
2. يتحمل العميل مسؤولية الالتزام بشروط استخدام اللعبة أو المنصة بعد استلام المنتج.
3. قد تؤدي بعض الخدمات، مثل تعديل الحسابات أو نقل العملات أو استخدام البرامج الخارجية، إلى فرض قيود أو حظر مؤقت أو دائم من الشركة المالكة.
4. لا يضمن المتجر استمرار عمل الخدمات أو الحسابات في حال تغيير سياسات الشركات أو إصدار تحديثات تؤثر عليها.
5. لا يتحمل المتجر مسؤولية الإجراءات التي تتخذها الشركات المالكة، بما فيها سحب العملات أو حذف المحتويات أو تعليق الحسابات، ما لم ينص ضمان المنتج على خلاف ذلك.
6. لا يشمل الضمان أي مشكلة ناتجة عن مشاركة بيانات الحساب مع أطراف أخرى أو استخدامه بطريقة تخالف تعليمات المنتج.
7. يمنع استخدام المنتجات أو الخدمات لأغراض الاحتيال أو الإضرار بالآخرين.

رابعًا: سياسة حسابات الألعاب

1. عند شراء حساب رقمي، يستلم العميل البيانات الموضحة في وصف المنتج.
2. يجب على العميل التأكد من صحة بيانات الحساب وإمكانية تسجيل الدخول فور الاستلام.
3. يمكن تغيير بيانات الحساب إذا كانت هذه الخاصية متاحة وفق شروط المنصة.
4. لا يتحمل المتجر مسؤولية فقدان الحساب نتيجة إهمال بيانات الدخول أو مشاركتها مع الآخرين.
5. قد تخضع عمليات بيع الحسابات أو نقل ملكيتها لقيود من الشركات المالكة للمنصات.
6. لا يشمل الضمان أي حظر أو تقييد ناتج عن مخالفة شروط الشركة المالكة، إلا إذا نص وصف المنتج على ضمان محدد.
7. لا يُسمح باسترجاع الحساب بعد تسليمه بصورة صحيحة، إلا في الحالات المشمولة بالضمان أو الحقوق النظامية.

خامسًا: سياسة التسليم والاسترجاع

1. تختلف مدة تسليم المنتجات حسب نوع المنتج، ويتم توضيح المدة المتوقعة في وصفه.
2. يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ في حال عدم تسليم المنتج خلال المدة المحددة، وفق الشروط والحقوق النظامية المعمول بها.
3. لا يمكن إلغاء الطلب بعد تنفيذه وتسليم المنتج الرقمي بصورة صحيحة، إلا في الحالات التي يجيزها النظام أو ضمان المنتج.
4. في حال وجود مشكلة في المنتج عند الاستلام، يجب التواصل مع الدعم الفني لتقديم المساعدة.
5. يرجى منح فريق الدعم مدة تصل إلى 3 أيام لمعالجة الشكاوى الفنية، دون الإخلال بحق العميل في تقديم شكوى عبر الجهات المختصة.
6. تستغرق عملية إعادة المبالغ المعتمدة عادةً من يوم إلى 7 أيام عمل، وقد تختلف حسب البنك أو وسيلة الدفع.
7. لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن إجراءات البنوك بعد تنفيذ عملية الاسترجاع.
8. لا تؤثر هذه السياسة على حقوق العميل النظامية في حال عدم مطابقة المنتج للوصف أو وجود خلل مشمول بالضمان.

سادسًا: سياسة التحديثات والدعم الفني ️

1. قد تتوقف بعض المنتجات مؤقتًا بسبب تحديثات الألعاب أو أنظمة التشغيل.
2. لا يضمن المتجر استمرار توافق البرامج مع جميع التحديثات المستقبلية.
3. يتم تقديم الدعم الفني وفق نوع المنتج والضمان المحدد له.
4. لا يشمل الضمان المشاكل الناتجة عن تعديل ملفات المنتج أو استخدامه بصورة غير صحيحة.
5. يحق للمتجر تحديث مواصفات المنتجات وشروطها، وتسري التغييرات على المشتريات الجديدة، ولا تؤثر على الضمانات والحقوق القائمة للمشتريات السابقة.

إقرار الموافقة

بإتمام عملية الدفع، يقر العميل بأنه اطّلع على الشروط والأحكام وسياسة المنتج المحددة وقت الشراء ووافق عليها، مع احتفاظه بجميع حقوقه المقررة بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

ملاحظة مهمة للمتجر: الأفضل عدم استخدام عبارة «كل شيء قانوني» في وصف حسابات الألعاب أو الخدمات المعدلة دون تحقق، لأن بعض الشركات تمنع بيع الحسابات أو نقل ملكيتها أو استخدام أدوات التعديل. كذلك لا يُنصح بصياغة إعفاء مطلق من المسؤولية أو منع الشكاوى؛ فالشروط لا يمكنها إلغاء الحقوق النظامية للمستهلك.